Fehlersuche bei einem fehlenden Token

Ein neu erhaltener Token kann aus verschiedenen Gründen nicht in Valora erscheinen. Zu den häufigsten Gründen gehören eine Verzögerung bei der Erkennung eines neuen Tokens, ein nicht unterstützter Token oder ein Token, der über ein nicht unterstütztes Netzwerk gesendet wurde.

Netzwerk Verzögerungen

Es kann ein paar Minuten dauern, bis die Transaktionen in Valora erscheinen. Wenn die Transaktion nicht sofort erscheint, versuche, den Bildschirm zu aktualisieren. Gehe zum Startbildschirm und wische auf dem Aktivitäten-Feed nach unten. Wenn der Feed aktualisiert wird, erscheint ein Ladesymbol.

Wenn sie immer noch nicht erscheint, versuche es:

• Schließen der App erzwingen
  • Anleitungen zu Android
  • Anleitungen zu iOS
• Aktualisiere die App auf die neueste Version (schau im App Store oder Play Store nach)
• Kontaktiere den Support unter Valora's Menü > Hilfe > Kontakt oder per E-Mail an support@valoraapp.com.

Nicht unterstütztes Token? Verwende die Funktion "Token importieren".

Manchmal ist dies kein Token, das Valora standardmäßig unterstützt. Die Nutzer können die Vertragsadresse des Tokens erhalten und den Token manuell importieren. So funktioniert es:

Schritt 1 - Beschaffe und kopiere die Vertragsadresse des Tokens:

1. Schaue die Wallet-Adresse in einem Blockchain-Explorer nach
2. Finde die Transaktion und öffne die Transaktionsdetails. Der Token sollte mit seiner Token-Seite verlinkt sein.
3. Kopiere die Vertragsadresse des Tokens in den Detailbereich.

Schritt 2 - Öffne Valora und navigiere zu der Liste der Token.

1. Tippe auf die Brieftasche.
2. Scrolle zum Ende der Token-Liste und tippe auf Token importieren.

Schritt 3 - Gib die Details für den Token ein.

1. Wähle das Netzwerk aus.
2. Füge die Vertragsadresse ein.
3. Tippe auf Importieren.

Nicht unterstütztes Netzwerk? Wiederherstellen auf einer anderen Geldbörse.

Wenn ein Token von einem Netzwerk gesendet wurde, das von Valora nicht unterstützt wird, sehen Sie in der Liste der unterstützten Netzwerke um zu prüfen, ob es in Valora zugänglich ist.

Für Token, die über ein nicht unterstütztes Netzwerk verschickt werden, muss die Valora-Adresse mit einer anderen Wallet wiederhergestellt werden, die dieses spezielle Netzwerk unterstützt.