Enviar criptomonedas puede ser un proceso rápido y sencillo, pero ¿qué ocurre cuando se tarda más de lo esperado y los fondos no han llegado? Es posible que la transacción contuviera información incorrecta. Exploremos lo que pudo ocurrir y cómo evitar percances en las transacciones.
Siempre que envíes a una nueva dirección o envíes un nuevo token, es importante que sigas nuestras buenas prácticas para evitar perder el acceso a cualquier fondo. Esto garantizará una experiencia blockchain más agradable.
Primero, comprueba el estado de tu transacción
Antes de determinar si tu transacción tenía información incorrecta, tienes que comprobar el estado de tu transacción. Si la transacción no tuvo éxito, es posible que te hayas encontrado con un error que hay que solucionar. De lo contrario, si tu transacción se ha realizado correctamente, es posible que hayas utilizado una dirección incorrecta o que hayas enviado un token no admitido.
Envío de tokens a direcciones y contratos inteligentes incorrectos
Las direcciones incorrectas pueden deberse a errores tipográficos o simplemente a utilizar una dirección equivocada. Si utilizas una dirección incorrecta, es probable que hayas copiado la dirección equivocada o que la hayas enviado a una dirección de contrato inteligente.
Otro escenario probable es que hayas seleccionado la combinación de dirección de red <> incorrecta al enviar a un monedero o intercambio que interactúa con múltiples blockchains.
Copia siempre una dirección directamente de la cartera del destinatario. Confirma que has copiado la dirección completa confirmando los primeros y los últimos caracteres de la dirección.
Token no admitido
Si estás seguro de que la dirección de destino es correcta y tu transacción se ha realizado correctamente, entonces puede que necesites confirmar que la cartera o bolsa a la que has enviado tokens admite el token que has enviado. Por ejemplo, Coinbase sólo admite un token de la red Celo: CELO (CGLD). Por tanto, cualquier cUSD o cEUR enviado a una dirección Coinbase no aparecerá en tu cuenta Coinbase. Del mismo modo, los USDT de la red Celo no pueden recibirse en la misma dirección de la red Ethereum. Comprueba siempre la red para cada ficha.
En algunos casos, las transacciones no son indexadas (reconocidas) por algunos monederos porque aún no han añadido soporte para las transferencias ERC-20 (transacciones que utilizan contratos inteligentes para enviar fondos). Los usuarios de Valora deben evitar enviar fondos a carteras que no admitan transferencias ERC-20. Algunos monederos e intercambios conocidos son Bitget, AAX y el monedero Midas.
¿Qué puedo hacer si el token que he enviado no es compatible?
Token no compatible enviado a Valora
Si has enviado un token que Valora no admite, es posible que puedas recuperar el acceso a esos fondos:
- Si enviaste un token que todavía no se ha añadido a la lista de tokens de Valora, puedes restablecer la dirección de tu monedero de Valora en otro servicio descentralizado que admita ese token. También puedes enviar una solicitud para añadir compatibilidad con el token en Valora. Contacta con support@valoraapp.com o chatea con nosotros en Discord.
Envío desde Valora a otro monedero o bolsa que no admita el token
Si ya has enviado fondos y tu otro monedero o bolsa no admite el token, puede que sea posible recuperarlo.
- Si tienes la frase de recuperación de la dirección de destino, puedes restaurarla en Valora.
- Si no tienes la frase de recuperación para la dirección de destino (como una dirección en una bolsa centralizada), es poco probable que puedas recuperar estos tokens. Te recomendamos que te pongas en contacto con su equipo de soporte o de atención al cliente para que te ayuden.