Enviar criptomonedas puede ser un proceso rápido y sencillo, pero ¿qué ocurre cuando tarda más de lo esperado y los fondos no han llegado? Es posible que la transacción contuviera información incorrecta. Exploremos lo que pudo ocurrir y cómo evitar percances en las transacciones.
Siempre que envíes a una nueva dirección o envíes un nuevo token, es importante que sigas nuestras buenas prácticas para evitar perder el acceso a cualquier fondo.
Primero, comprueba el estado de tu transacción
Antes de determinar si tu transacción tenía información incorrecta, tienes que comprobar su estado. Si la transacción no tuvo éxito, es posible que hayas encontrado un error que hay que solucionar. De lo contrario, si tuvo éxito, puede que hayas utilizado una dirección incorrecta o enviado un token no compatible.
Tokens enviados a direcciones incorrectas, y contratos inteligentes
Las direcciones incorrectas pueden deberse a errores tipográficos o simplemente a utilizar una dirección equivocada. Si utilizas una dirección incorrecta, es probable que hayas copiado la dirección equivocada o que hayas enviado los fondos a una dirección de contrato inteligente.
Otro escenario probable es que hayas seleccionado la combinación de dirección de red <> incorrecta al enviar a un monedero o intercambio que interactúa con múltiples blockchains.
Copia siempre una dirección directamente de la cartera del destinatario. Confirma que has copiado la dirección completa confirmando los primeros y los últimos caracteres de la dirección.
Token no admitido
Si estás seguro de que la dirección de destino es correcta, y tu transacción se ha realizado correctamente, entonces puede que necesites confirmar que la cartera o bolsa a la que has enviado tokens admite el token que has enviado. Por ejemplo, Coinbase sólo admite un token de la red Celo: CELO (CGLD). Por tanto, cualquier cUSD o cEUR enviado a una dirección Coinbase no aparecerá en tu cuenta Coinbase. Del mismo modo, USD₮ en la red Celo no puede recibirse en la misma dirección en la red Ethereum. Comprueba siempre la red para cada ficha.
Algunos monederos no indexan (reconocen) las transacciones porque aún no han añadido soporte para las transferencias ERC-20 (transacciones que utilizan contratos inteligentes para enviar fondos). Los usuarios de Valora deben evitar enviar fondos a carteras que no admitan transferencias ERC-20.
¿Qué puedo hacer si el token que he enviado no es compatible?
Token no compatible enviado a Valora
Si has enviado un token que Valora no admite, es posible que puedas recuperar el acceso a esos fondos:
- Si enviaste un token que aún no ha sido listado en Valora pero está en una red soportada, puedes importar el token para verlo y realizar transacciones con él.
¿Qué ocurre si enviaste un token a Valora en una red no soportada? En ese caso, puedes utilizar tu frase de recuperación para restaurar la dirección de tu monedero de Valora en otro servicio descentralizado que admita ese token.
Envío desde Valora a otro monedero o bolsa que no admita el token
Si ya has enviado fondos y tu otro monedero o bolsa no admite el token, es posible que puedas recuperarlos.
- Si tienes la frase de recuperación de la dirección de destino, puedes restaurarla en Valora.
- Si no tienes la frase de recuperación para la dirección de destino (como una dirección en una bolsa centralizada), es poco probable que puedas recuperar estos tokens. Te recomendamos que te pongas en contacto con su equipo de soporte o de atención al cliente para que te ayuden.