Enviar criptomonedas puede ser un proceso rápido y sencillo, pero ¿qué ocurre cuando se tarda más de lo esperado y los fondos no han llegado? Es posible que la transacción contuviera información incorrecta. Exploremos lo que pudo ocurrir y cómo evitar percances en las transacciones.
Siempre que envíes a una nueva dirección o envíes un nuevo activo, es importante que sigas nuestras mejores prácticas para evitar perder el acceso a cualquier fondo. Esto garantizará una experiencia blockchain más agradable.
Primero, comprueba el estado de tu transacción
Antes de determinar si tu transacción tenía información incorrecta, tienes que comprobar el estado de tu transacción. Si la transacción no tuvo éxito, es posible que te hayas encontrado con un error que hay que solucionar. De lo contrario, si tu transacción se ha realizado correctamente, es posible que hayas utilizado una dirección incorrecta o que hayas enviado un bien no admitido.
Activos enviados a direcciones y contratos inteligentes incorrectos
Las direcciones incorrectas pueden deberse a errores tipográficos o simplemente a utilizar una dirección equivocada. Si utilizas una dirección incorrecta, es probable que hayas copiado la dirección equivocada o que la hayas enviado a una dirección de contrato inteligente.
Otro escenario probable es que hayas seleccionado la combinación de dirección de red <> incorrecta al enviar a un monedero o intercambio que interactúa con múltiples blockchains.
Copia siempre una dirección directamente de la cartera del destinatario. Confirma que has copiado la dirección completa confirmando los primeros y los últimos caracteres de la dirección.
Activo no respaldado
Si estás seguro de que la dirección de destino es correcta y tu transacción se ha realizado correctamente, entonces puede que necesites confirmar que la cartera o bolsa a la que has enviado activos admite el activo que has enviado. Por ejemplo, Coinbase sólo admite un activo de la red Celo: CELO (CGLD). Por tanto, cualquier cUSD o cEUR enviado a una dirección Coinbase no aparecerá en tu cuenta Coinbase. Del mismo modo, los USDT de la red Celo no pueden recibirse en la misma dirección de la red Ethereum. Comprueba siempre la red para cada activo.
En algunos casos, las transacciones no son indexadas (reconocidas) por algunos monederos porque aún no han añadido soporte para las transferencias ERC-20 (transacciones que utilizan contratos inteligentes para enviar fondos). Los usuarios de Valora deben evitar enviar fondos a carteras que no admitan transferencias ERC-20. Algunos monederos e intercambios conocidos son Bitget, AAX y el monedero Midas.
¿Qué puedo hacer si el activo que he enviado no es compatible?
Activo no compatible enviado a Valora
Si has enviado un activo que Valora no admite, es posible que puedas recuperar el acceso a esos fondos:
- Si enviaste un activo que aún no se ha añadido a la lista de activos de Valora, puedes restablecer la dirección de tu monedero de Valora en otro servicio descentralizado que admita ese activo. También puedes enviar una solicitud para añadir soporte para el activo en Valora. Contacta con support@valoraapp.com o chatea con nosotros en Discord.
Enviar desde Valora a otro monedero o bolsa que no admita el activo
Si ya has enviado fondos y tu otro monedero o exchange no admite el activo, puede que sea posible recuperarlo.
- Si tienes la frase de recuperación de la dirección de destino, puedes restaurarla en Valora.
- Si no tienes la frase de recuperación para la dirección de destino (como una dirección en una bolsa centralizada), es poco probable que puedas recuperar estos activos. Te recomendamos que te pongas en contacto con su equipo de soporte o de atención al cliente para que te ayuden.