L'envoi de crypto-monnaie peut être un processus simple, mais des retards ou des problèmes peuvent survenir si la transaction contient des informations incorrectes. Voici quelques causes potentielles et des moyens d'éviter les erreurs de transaction.
Lors de l'envoi à une nouvelle adresse ou de l'envoi d'un nouveau jeton, il est essentiel de suivre nos meilleures pratiques pour éviter de perdre l'accès aux fonds.
Vérifie d'abord le statut de la transaction
Avant de supposer qu'il y a un problème avec la transaction, les utilisateurs devraient d'abord vérifier le statut de la transaction. Si la transaction n'a pas abouti, il se peut qu'une erreur doive être traitée. Si elle a réussi, le problème peut être dû à l'utilisation d'une adresse incorrecte ou à l'envoi d'un jeton non pris en charge.
Adresses et contrats intelligents incorrects
Une adresse incorrecte peut résulter de fautes de frappe ou de l'utilisation d'une adresse complètement erronée. Cela peut se produire si une adresse incorrecte a été copiée ou si les fonds ont été envoyés à une adresse de contrat intelligent au lieu d'une adresse de portefeuille ordinaire.
Un autre problème courant consiste à sélectionner la mauvaise combinaison réseau/adresse lors de l'envoi à un portefeuille ou à un échange qui prend en charge plusieurs blockchains.
Pour éviter cela, copie toujours l'adresse du destinataire directement à partir de son portefeuille et vérifie que l'adresse complète est correcte en contrôlant les premiers et derniers caractères.
Jetons non pris en charge
Si l'adresse de destination est correcte et que la transaction a réussi, les utilisateurs doivent confirmer que le portefeuille ou l'échange prend en charge le jeton qui a été envoyé. Par exemple, Coinbase ne prend en charge que CELO (CGLD) sur le réseau Celo. Les jetons comme cUSD ou cEUR envoyés à une adresse Coinbase n'apparaîtront pas sur un compte Coinbase. De même, les USD₮ sur le réseau Celo ne peuvent pas être reçus à la même adresse sur le réseau Ethereum. Vérifie toujours le réseau du jeton.
Certains portefeuilles peuvent ne pas reconnaître les transactions impliquant des jetons ERC-20 (transactions utilisant des contrats intelligents) s'ils ne prennent pas en charge ces transferts. Les utilisateurs de Valora devraient éviter d'envoyer des fonds vers des portefeuilles qui ne prennent pas en charge les transferts ERC-20.
Que faire si un jeton non pris en charge a été envoyé ?
Jeton non supporté envoyé à Valora
Si un jeton non pris en charge par Valora a été envoyé, il peut encore être possible de récupérer ces fonds :
- Si le jeton se trouve sur un réseau pris en charge mais n'a pas été répertorié dans Valora, les utilisateurs peuvent importer le jeton pour le visualiser et effectuer des transactions avec lui.
- Si le jeton a été envoyé à Valora sur un réseau non pris en charge, les utilisateurs peuvent utiliser leur phrase de récupération pour restaurer le portefeuille Valora sur un autre service décentralisé qui prend en charge le jeton.
Envoi de Valora vers un portefeuille ou un échange qui ne prend pas en charge le jeton.
Si des fonds ont été envoyés de Valora vers un autre portefeuille ou un échange qui ne prend pas en charge le jeton, il peut encore y avoir une option de récupération :
- Si la phrase de récupération de l'adresse de destination est disponible, elle peut être restaurée dans Valora.
- Si la phrase de récupération n'est pas disponible (par exemple, pour une adresse d'échange centralisée), il est peu probable que les jetons puissent être récupérés. Les utilisateurs sont encouragés à contacter l'équipe du service clientèle d'exchanged pour obtenir de l'aide.