La restauration par le biais de l'email & Phone Backup n'est disponible que pour les utilisateurs qui l'ont déjà configurée. Si tu ne l'as pas configuré, restaure ton portefeuille en utilisant ta phrase de récupération.
- Ouvre Valora et tape sur J'ai déjà un portefeuille.
- Effectue toutes les autres tâches d'accueil.
- Lorsque l'on te demande de sélectionner ta méthode de sauvegarde, tape sur "De l'email & numéro de téléphone", puis sur Suivant.
- Utilise la même combinaison d'email et de numéro de téléphone que celle que tu as utilisée initialement pour configurer Email & Phone Backup :
- Connecte-toi à ton adresse e-mail
- Entre ton numéro de téléphone
- Saisis le code envoyé à ton numéro de téléphone
- C'est tout !
Dépannage
Portefeuille introuvable
Si tu restaures ton portefeuille et qu'il n'est pas trouvé, il se peut que tu aies utilisé une autre combinaison d'email et de téléphone. Vérifie à nouveau que les informations que tu as saisies sont correctes.
Erreur de réseau
Il se peut qu'il y ait une erreur de connexion des services. Essaie ce qui suit :
- Vérifie les paramètres de ton réseau. Essaie avec et sans WiFi.
- Redémarre ton application Valora
- Réinstaller Valora
- Restauration à l'aide de ta phrase de récupération
- Réessayer plus tard
Si cette erreur persiste, contacte l'assistance. Secoue ton téléphone plusieurs fois jusqu'à ce que tu reçoives une invite à contacter l'assistance et à joindre tes journaux.