L'invio di criptovalute può essere un processo semplice e veloce, ma cosa succede quando i tempi sono più lunghi del previsto e i fondi non sono ancora arrivati? È possibile che la transazione contenga informazioni errate. Analizziamo cosa potrebbe essere successo e come prevenire gli incidenti di transazione.
Ogni volta che invii a un nuovo indirizzo o spedisci un nuovo bene, è importante seguire le nostre best practice per evitare di perdere l'accesso ai fondi. Questo garantirà un'esperienza blockchain più piacevole.
Per prima cosa, controlla lo stato della tua transazione
Prima di stabilire se la tua transazione contiene informazioni errate, devi controllare lo stato della transazione. Se la transazione non è andata a buon fine, potresti aver riscontrato un errore che deve essere risolto. In caso contrario, se la transazione è andata a buon fine, potresti aver utilizzato un indirizzo sbagliato o aver inviato un bene non supportato.
Attività inviate a indirizzi e smart contract non corretti
Gli indirizzi errati possono essere causati da errori di battitura o semplicemente dall'utilizzo di un indirizzo sbagliato. Se l'indirizzo utilizzato è sbagliato, è probabile che tu abbia copiato l'indirizzo sbagliato o che l'abbia inviato all'indirizzo di uno smart contract.
Un altro scenario probabile è che tu abbia selezionato la combinazione di indirizzi di rete <> sbagliata quando invii a un portafoglio o a uno scambio che interagisce con più blockchain.
Copia sempre un indirizzo direttamente dal portafoglio del destinatario. Verifica di aver copiato l'indirizzo completo confermando i primi e gli ultimi caratteri dell'indirizzo.
Attività non supportata
Se sei sicuro che l'indirizzo di destinazione sia corretto e che la transazione sia andata a buon fine, allora devi confermare che il portafoglio o la borsa a cui hai inviato gli asset supporta l'asset che hai inviato. Ad esempio, Coinbase supporta solo un asset della rete Celo: CELO (CGLD). Quindi qualsiasi cUSD o cEUR inviato a un indirizzo Coinbase non apparirà sul tuo conto Coinbase. Allo stesso modo, gli USDT sulla rete Celo non possono essere ricevuti allo stesso indirizzo sulla rete Ethereum. Controlla sempre la rete per ogni asset.
In alcuni casi, le transazioni non sono indicizzate (riconosciute) da alcuni portafogli perché non hanno ancora aggiunto il supporto per i trasferimenti ERC-20 (transazioni che utilizzano gli smart contract per inviare fondi). Gli utenti di Valora dovrebbero evitare di inviare fondi a portafogli che non supportano i trasferimenti ERC-20. Alcuni portafogli e scambi noti sono Bitget, AAX e Midas wallet.
Cosa posso fare se l'asset che ho inviato non è supportato?
Attività non supportata inviata a Valora
Se hai inviato un bene che Valora non supporta, potresti essere in grado di recuperare l'accesso a quei fondi:
- Se hai inviato un asset che non è ancora stato aggiunto all'elenco degli asset di Valora, puoi ripristinare il tuo indirizzo di portafoglio Valora su un altro servizio decentralizzato che supporta quell'asset. Puoi anche inviare una richiesta per aggiungere il supporto all'asset in Valora. Contatta support@valoraapp.com o chatta con noi su Discord.
Inviare da Valora a un altro portafoglio o exchange che non supporta l'asset
Se hai già inviato dei fondi e il tuo altro portafoglio o exchange non supporta l'asset, potrebbe essere possibile recuperarli.
- Se hai la frase di recupero per l'indirizzo di destinazione, allora puoi ripristinarla su Valora.
- Se non disponi della frase di recupero per l'indirizzo di destinazione (ad esempio un indirizzo su una borsa centralizzata), è improbabile che tu riesca a recuperare questi beni. Ti consigliamo di contattare il loro team di assistenza o il servizio clienti per chiedere aiuto.