Il ripristino attraverso l'e-mail & è disponibile solo per gli utenti che hanno già impostato il backup del telefono. Se non l'hai impostato, ripristina il tuo portafoglio utilizzando la tua frase di recupero.
- Apri Valora e tocca Ho già un portafoglio.
- Completa tutte le altre attività di onboarding.
- Quando ti viene richiesto di selezionare il metodo di backup, tocca "Da e-mail & numero di telefono", quindi tocca Avanti.
- Utilizza la stessa combinazione di email e numero di telefono che hai usato inizialmente per configurare il Backup telefonico di & :
- Accedi al tuo indirizzo e-mail
- Inserisci il tuo numero di telefono
- Inserisci il codice inviato al tuo numero di telefono
- Ecco fatto!
Risoluzione dei problemi
Portafoglio non trovato
Se ripristini il tuo portafoglio e non viene trovato, potresti aver utilizzato una combinazione di email e telefono diversa. Controlla che le informazioni inserite siano corrette.
Errore di rete
Potrebbe esserci un errore nella connessione dei servizi. Prova a fare quanto segue:
- Controlla le impostazioni di rete. Prova con e senza WiFi.
- Riavvia l'applicazione Valora
- Reinstallare Valora
- Ripristina utilizzando la tua frase di recupero
- Riprova più tardi
Se l'errore persiste, contatta l'assistenza. Scuoti il telefono alcune volte fino a quando non ti viene chiesto di contattare l'assistenza e di allegare i log.