Se un utente ha problemi a collegare il proprio numero di telefono, è probabile che il problema sia dovuto alla ricezione del codice di conferma. La causa potrebbe essere l'operatore telefonico, una connessione internet scadente o ritardi nella consegna degli SMS. In alcuni casi, gli utenti potrebbero subire un ritardo fino a qualche ora prima di ricevere l'SMS.
Se la connessione non va a buon fine, l'utente può inviare nuovamente il codice toccando Invia messaggio di testo durante il processo di connessione o riprovando in un secondo momento. Per riconnettersi in un secondo momento, l'utente può accedere alla schermata di connessione del telefono toccando l'icona dell'ingranaggio in alto a destra. Poi tocca l'immagine del profilo e seleziona Connetti numero di telefono.
Non è necessaria una connessione telefonica per utilizzare Valora o per connettersi alle dapps. Tuttavia, è necessario partecipare ai programmi di ricompensa e inviare fondi tramite il numero di telefono.