Enviar criptograma pode ser um processo rápido e fácil, mas o que acontece quando demora mais do que o esperado e os fundos ainda não chegaram? É possível que a transacção tenha contido informações incorrectas. Vamos explorar o que poderia ter acontecido e como prevenir contratempos nas transacções.
Sempre que você enviar para um novo endereço ou enviar um novo token, é importante seguir nossas práticas recomendadas para evitar que você perca o acesso a quaisquer fundos. Isto garantirá uma experiência de cadeia de bloqueio mais agradável.
Primeiro, verifique o estado da sua transacção
Antes de determinar se a sua transacção tinha informações incorrectas, precisa de verificar o estado da sua transacção. Se a transacção não foi bem sucedida, poderá ter encontrado um erro que precisa de ser corrigido. Caso contrário, se sua transação foi bem-sucedida, você pode ter usado o endereço errado ou enviado um token não compatível.
Tokens enviados para endereços incorretos e contratos inteligentes
Endereços incorrectos podem ser causados por erros de digitação ou simplesmente usando o endereço errado. Se utilizar o endereço errado, é provável que tenha copiado o endereço errado ou que o tenha enviado para um endereço contratual inteligente.
Outro cenário provável é que você selecionou a combinação errada de endereços da rede <> ao enviar para uma carteira ou bolsa que interage com vários blockchains.
Copiar sempre um endereço directamente da carteira do destinatário. Confirme que copiou o endereço completo, confirmando o primeiro e último caracteres do endereço.
Token sem suporte
Se você tiver certeza de que o endereço de destino está correto e de que a transação foi bem-sucedida, talvez seja necessário confirmar se a carteira ou a bolsa para a qual você enviou tokens aceita o token que você enviou. Por exemplo, a Coinbase só oferece suporte a um token na rede Celo: CELO (CGLD). Portanto, qualquer cUSD ou cEUR enviado para um endereço Coinbase não aparecerá na sua conta Coinbase. Da mesma forma, o USDT na rede Celo não pode ser recebido no mesmo endereço na rede Ethereum. Sempre verifique a rede para cada token.
Em alguns casos, as transacções não são indexadas (reconhecidas) por algumas carteiras porque têm ainda de acrescentar apoio às transferências ERC-20 (transacções que utilizam contratos inteligentes para enviar fundos). Os utilizadores da Valora devem evitar o envio de fundos para carteiras que não suportem transferências ERC-20. Algumas carteiras e trocas conhecidas são Bitget, AAX, e Midas.
O que posso fazer se o token que enviei não for compatível?
Token sem suporte enviado para a Valora
Se você enviou um token que não é suportado pela Valora, poderá recuperar o acesso a esses fundos:
- Se você enviou um token que ainda não foi adicionado à lista de tokens da Valora, você pode restaurar o endereço da sua carteira Valora em outro serviço descentralizado que suporte esse token. Você também pode enviar uma solicitação para adicionar suporte ao token no Valora. Contacte ou fale connosco em Discord.
Você pode enviar da Valora para outra carteira ou bolsa que não seja compatível com o token
Se você já tiver enviado fundos e sua outra carteira ou bolsa não for compatível com o token, talvez seja possível recuperá-lo.
- Se tiver a frase de recuperação para o endereço de destino, então pode restaurá-la em Valora.
- Se você não tiver a frase de recuperação para o endereço de destino (como um endereço em uma bolsa centralizada), é improvável que consiga recuperar esses tokens. Recomendamos que contacte a sua equipa de apoio ou de serviço ao cliente para obter ajuda.