O envio de criptomoedas pode ser um processo rápido e fácil, mas o que acontece quando ele demora mais do que o esperado e os fundos não chegam? É possível que a transacção tenha contido informações incorrectas. Vamos explorar o que poderia ter acontecido e como prevenir contratempos nas transacções.
Sempre que você enviar para um novo endereço ou enviar um novo token, é importante seguir nossas práticas recomendadas para evitar que você perca o acesso a quaisquer fundos.
Primeiro, verifique o estado da sua transacção
Antes de determinar se sua transação continha informações incorretas, você precisa verificar seu status. Se a transação não foi bem-sucedida, você pode ter encontrado um erro que precisa ser resolvido. Caso contrário, se tiver sido bem-sucedido, você pode ter usado o endereço errado ou enviado um token não compatível.
Tokens enviados para endereços incorretos e contratos inteligentes
Endereços incorrectos podem ser causados por erros de digitação ou simplesmente usando o endereço errado. Se você usar o endereço errado, é provável que tenha copiado o endereço errado ou enviado os fundos para um endereço de contrato inteligente.
Outro cenário provável é que você selecionou a combinação errada de endereços da rede <> ao enviar para uma carteira ou bolsa que interage com vários blockchains.
Copiar sempre um endereço directamente da carteira do destinatário. Confirme que copiou o endereço completo, confirmando o primeiro e último caracteres do endereço.
Token sem suporte
Se você tiver certeza de que o endereço de destino está correto e de que a transação foi bem-sucedida, talvez seja necessário confirmar se a carteira ou a bolsa para a qual você enviou tokens aceita o token que você enviou. Por exemplo, a Coinbase só oferece suporte a um token na rede Celo: CELO (CGLD). Portanto, qualquer cUSD ou cEUR enviado para um endereço Coinbase não aparecerá na sua conta Coinbase. Da mesma forma, o USDT na rede Celo não pode ser recebido no mesmo endereço na rede Ethereum. Sempre verifique a rede para cada token.
Algumas carteiras não indexam (reconhecem) as transações porque ainda não adicionaram suporte para transferências ERC-20 (transações que usam contratos inteligentes para enviar fundos). Os utilizadores da Valora devem evitar o envio de fundos para carteiras que não suportem transferências ERC-20.
O que posso fazer se o token que enviei não for compatível?
Token sem suporte enviado para a Valora
Se você enviou um token que não é suportado pela Valora, poderá recuperar o acesso a esses fundos:
- Se você enviou um token que ainda não foi listado no Valora, mas que está em uma rede compatível, você pode importar o token para visualizá-lo e fazer transações com ele.
E se você enviou um token para o Valora em uma rede não compatível? Nesse caso, você pode usar a frase de recuperação para restaurar o endereço da carteira Valora em outro serviço descentralizado que ofereça suporte a esse token.
Você pode enviar da Valora para outra carteira ou bolsa que não seja compatível com o token
Se você já tiver enviado fundos e sua outra carteira ou bolsa não suportar o token, talvez seja possível recuperá-los.
- Se tiver a frase de recuperação para o endereço de destino, então pode restaurá-la em Valora.
- Se você não tiver a frase de recuperação para o endereço de destino (como um endereço em uma bolsa centralizada), é improvável que consiga recuperar esses tokens. Recomendamos que contacte a sua equipa de apoio ou de serviço ao cliente para obter ajuda.