A restauração por meio do e-mail & Phone Backup só está disponível para usuários que já o tenham configurado. Se você não o tiver configurado, restaure sua carteira usando a frase de recuperação.
- Abra o Valora e toque em I already have a wallet (Já tenho uma carteira).
- Conclua todas as outras tarefas de integração.
- Quando for solicitado que você selecione o método de backup, toque em "From email & phone number" e, em seguida, toque em Next.
- Use a mesma combinação de e-mail e número de telefone que você usou inicialmente para configurar o e-mail & Phone Backup:
- Faça login com seu endereço de e-mail
- Digite seu número de telefone
- Digite o código enviado para o seu número de telefone
- É isso mesmo!
Solução de problemas
Carteira não encontrada
Se você restaurar sua carteira e ela não for encontrada, talvez você tenha usado uma combinação diferente de e-mail e telefone. Verifique se as informações que você inseriu estão corretas.
Erro de rede
Pode haver um erro ao conectar os serviços. Tente o seguinte:
- Verifique suas configurações de rede. Experimente com e sem WiFi.
- Reinicie o aplicativo Valora
- Reinstalar o Valora
- Restaurar usando sua frase de recuperação
- Tente novamente mais tarde
Se esse erro persistir, entre em contato com o suporte. Agite o telefone algumas vezes até que você receba uma solicitação para entrar em contato com o suporte e anexar seus registros.