Si tu as des difficultés à envoyer des fonds, il est probable que tu sois confronté à l'un des deux scénarios suivants. Soit tu n'arrives pas à initier la transaction, soit quelque chose s'est mal passé pendant la transaction. Si quelque chose ne va pas pendant la transaction, la première étape est de vérifier le statut de ta transaction sur CeloScan. Si des erreurs sont répertoriées, cela t'aidera à localiser le problème. Si tu obtiens des erreurs in-app, contacte le support avec tes logs et une capture d'écran.
Explorons quelques raisons courantes d'échec ou d'invalidité des transactions et comment les résoudre.
Adresse invalide
Valora vérifie si tu as saisi une adresse correctement formatée. Par exemple, s'il manque un caractère à l'adresse ou si elle ne comporte pas "0x" au début de l'adresse, tu ne pourras pas envoyer de fonds.
Valora recommande aux utilisateurs, dans la mesure du possible, d'effectuer des transactions de test de très petits montants avant d'envoyer une grande quantité de fonds ou de les envoyer à une adresse de portefeuille pour la première fois.
Tu peux éviter les fautes de frappe en copiant et en collant l'adresse et en comparant les 4 premiers et les 4 derniers caractères pour t'assurer que tu as copié correctement l'adresse entière.
Frais de gaz
Il y a des frais pour chaque transaction de la blockchain. Tu dois avoir suffisamment d'actifs corrects dans ton portefeuille pour pouvoir payer les frais d'essence. Bien que Valora permette de payer les frais à l'aide de CELO ou de l'une des stablecoins Celo, la plupart des dapps ou des portefeuilles n'acceptent que les frais payés à l'aide de CELO.
Tu peux savoir si tu as une erreur de frais de gaz en regardant la page des détails de ta transaction sur un explorateur de blockchain. Les messages d'erreur suivants peuvent indiquer une erreur de frais de gaz :
- "Erreur : exécution annulée"
- "Fonds insuffisants pour le prix du gaz *"
Tu peux résoudre cette erreur en maintenant un solde d'au moins 0,01 CELO ou en réduisant le montant de l'envoi s'il est également utilisé pour payer des frais.
Questions relatives au réseau
Rarement, il peut y avoir des problèmes avec la blockchain elle-même. Celles-ci peuvent se produire en raison d'un encombrement, d'attaques, de bogues ou de mises à jour. Si tes transactions échouent continuellement, consulte les pages des médias sociaux de la blockchain pour avoir des nouvelles. S'il n'y a pas de messages détaillant les pannes, il se peut que tu doives attendre et réessayer plus tard.
Questions relatives au portefeuille
Si aucune des raisons ci-dessus ne s'applique à ta situation, il est possible que tu rencontres un bogue. Contacte-nous directement en joignant tes logs à afin que nous puissions résoudre ce problème dès que possible.