Se hai problemi con l'invio di fondi, probabilmente ti trovi in una delle due situazioni. O non sei riuscito ad avviare la transazione o qualcosa è andato storto durante la transazione. Se qualcosa va storto durante la transazione, il primo passo da fare è controllare lo stato della transazione su CeloScan. Se vengono elencati degli errori, questo ti aiuterà a individuare il problema. Se ricevi degli errori in-app, contatta il supporto con i tuoi log e uno screenshot.
Vediamo alcuni motivi comuni per cui le transazioni falliscono o non sono valide e come risolverli.
Indirizzo non valido
Valora controlla se hai inserito un indirizzo formattato correttamente. Ad esempio, se l'indirizzo manca di un carattere o non ha "0x" all'inizio dell'indirizzo, non sarà possibile inviare fondi.
Valora raccomanda agli utenti, quando possibile, di effettuare transazioni di prova di importi molto piccoli prima di inviare una grande quantità di fondi o di inviarli per la prima volta a un indirizzo di portafoglio.
Puoi evitare errori di battitura copiando e incollando l'indirizzo e confrontando i primi 4 e gli ultimi 4 caratteri per assicurarti di aver copiato correttamente l'intero indirizzo.
Tasse sul gas
C'è una tariffa per ogni transazione blockchain. Devi avere una quantità sufficiente di beni corretti nel tuo portafoglio per poter pagare le spese del gas. Mentre Valora permette di pagare le commissioni con CELO o con una qualsiasi delle stablecoin di Celo, la maggior parte delle dapp o dei portafogli accetta solo commissioni pagate con CELO.
Puoi scoprire se c'è un errore nella tassa sul gas guardando la pagina dei dettagli della transazione su blockchain explorer. I seguenti messaggi di errore possono indicare un errore nella tariffa del gas:
- "Errore: esecuzione annullata"
- "Fondi insufficienti per il prezzo del gas".
Puoi risolvere questo errore mantenendo un saldo di almeno 0,01 CELO o riducendo l'importo dell'invio se viene utilizzato anche per pagare le commissioni.
Problemi di rete
Raramente, potrebbero esserci problemi con la blockchain stessa. Questi possono essere causati da congestione, attacchi, bug o aggiornamenti. Se le tue transazioni falliscono continuamente, controlla le pagine della blockchain sui social media per avere notizie. Se non ci sono messaggi che descrivono le interruzioni, potresti dover aspettare e riprovare più tardi.
Problemi con il portafoglio
Se nessuno dei motivi sopra descritti si applica alla tua situazione, è possibile che tu stia riscontrando un bug. Contattaci direttamente con i tuoi log allegati a in modo da poter risolvere il problema il prima possibile.