Wenn du Probleme hast, Geld zu überweisen, hast du wahrscheinlich eines von zwei Szenarien vor Augen. Entweder bist du nicht in der Lage, die Transaktion einzuleiten, oder bei der Transaktion ist etwas schief gelaufen. Wenn während der Transaktion etwas schief läuft, ist der erste Schritt, dass du auf den Status deiner Transaktion auf CeloScanüberprüfst. Wenn dort Fehler aufgeführt sind, hilft dir das, das Problem einzugrenzen. Wenn du In-App-Fehler erhältst, wende dich bitte an mit deinen Logs und einem Screenshot an den Support .
Sehen wir uns einige häufige Gründe für fehlgeschlagene oder ungültige Transaktionen an und wie man sie beheben kann.
Ungültige Adresse
Valora prüft, ob du eine richtig formatierte Adresse eingegeben hast. Wenn zum Beispiel ein Zeichen in der Adresse fehlt oder kein "0x" am Anfang der Adresse steht, kannst du kein Geld senden.
Valora empfiehlt den Nutzern, wenn möglich Testtransaktionen mit sehr kleinen Beträgen durchzuführen, bevor sie einen größeren Betrag senden oder zum ersten Mal an eine Wallet-Adresse senden.
Du kannst Tippfehler vermeiden, indem du die Adresse kopierst und einfügst und die ersten 4 und letzten 4 Zeichen vergleichst, um sicherzustellen, dass du die gesamte Adresse richtig kopiert hast.
Gas-Gebühren
Es gibt eine Gebühr für jede Blockchain-Transaktion. Du musst genug von dem richtigen Vermögen in deinem Geldbeutel haben, um die Gasgebühren bezahlen zu können. Während Valora die Zahlung von Gebühren mit CELO oder einem der Celo-Stablecoins ermöglicht, akzeptieren die meisten Dapps oder Wallets nur Gebühren, die mit CELO bezahlt werden.
Du kannst herausfinden, ob du einen Gasgebührenfehler hast, indem du dir die Transaktionsdetails deiner Transaktion auf einem Blockchain-Explorer ansiehst. Die folgenden Fehlermeldungen können auf einen Gasgebührenfehler hinweisen:
- "Fehler: Ausführung rückgängig gemacht"
- "Unzureichende Mittel für Gas * Preis"
Du kannst diesen Fehler beheben, indem du ein Guthaben von mindestens 0,01 CELO aufrechterhältst oder den Sendebetrag reduzierst, wenn er auch zur Zahlung von Gebühren verwendet wird.
Netzwerk-Probleme
In seltenen Fällen kann es auch Probleme mit der Blockchain selbst geben. Diese können durch Überlastung, Angriffe, Bugs oder Updates entstehen. Wenn deine Transaktionen ständig fehlschlagen, sieh auf den Social-Media-Seiten der Blockchain nach Neuigkeiten. Wenn es keine Beiträge über Ausfälle gibt, musst du möglicherweise warten und es später noch einmal versuchen.
Brieftaschen-Probleme
Wenn keiner der oben genannten Gründe auf deine Situation zutrifft, ist es möglich, dass du auf einen Fehler stößt. Kontaktiere uns direkt mit deinen Protokollen im Anhang , damit wir das Problem so schnell wie möglich lösen können.