Jeśli masz problemy z wysyłaniem środków, prawdopodobnie masz do czynienia z jednym z dwóch scenariuszy. Albo nie możesz zainicjować transakcji, albo coś poszło nie tak podczas transakcji. Jeśli coś pójdzie nie tak podczas transakcji, pierwszym krokiem jest sprawdzenie statusu transakcji w eksploratorze blockchain, takim jak CeloScan lub EtherScan. Jeśli na liście znajdują się jakiekolwiek błędy, pomoże Ci to zidentyfikować problem. Jeśli otrzymujesz jakiekolwiek błędy w aplikacji, skontaktuj się z pomocą techniczną z logami i zrzutem ekranu.
Przyjrzyjmy się niektórym typowym przyczynom nieudanych lub nieprawidłowych transakcji oraz sposobom ich rozwiązania.
Nieprawidłowy adres
Valora sprawdza, czy wprowadzasz poprawnie sformatowany adres. Na przykład, jeśli w adresie brakuje znaku lub nie ma "0x" na początku adresu, nie będziesz mógł wysłać żadnych środków.
Valora zaleca, aby w miarę możliwości użytkownicy wysyłali transakcje testowe na bardzo małe kwoty przed wysłaniem dużej kwoty środków lub wysłaniem na adres portfela po raz pierwszy.
Możesz uniknąć literówek, kopiując i wklejając adres oraz porównując pierwsze 4 i ostatnie 4 znaki, aby upewnić się, że skopiowałeś cały adres poprawnie.
Opłaty za gaz
Za każdą transakcję pobierana jest opłata . Każda sieć ma domyślny zasób wykorzystywany do uiszczania tych opłat. Na przykład ETH jest używane w sieci Ethereum, a CELO jest używane w sieci Celo. Sieć Celo ma opcję dla dapps i portfeli, aby płacić za opłaty za pomocą natywnego stablecoina Celo, który Valora oferuje swoim użytkownikom.
Możesz dowiedzieć się, czy masz błąd opłaty za gaz, patrząc na stronę szczegółów transakcji dla swojej transakcji w eksploratorze blockchain. Następujące komunikaty o błędach mogą wskazywać na błąd opłaty za gaz:
- "Błąd: wykonanie zostało przywrócone"
- "Niewystarczające fundusze na gaz * cena"
Możesz rozwiązać ten błąd, zwiększając saldo składnika aktywów podlegającego opłacie lub zmniejszając kwotę wysyłania, jeśli próbujesz wysłać sam składnik aktywów podlegający opłacie. Na przykład, jeśli masz 0,5 ETH i próbujesz wysłać 0,49 ETH, możesz napotkać błąd opłaty za gaz, jeśli opłaty za gaz wynoszą więcej niż 0,01 ETH. Możesz dodać więcej ETH do swojego salda. Lub, jeśli opłata za gaz wynosi 0,015 ETH, spróbuj zamiast tego wysłać 0,48 ETH.
Problemy z siecią
W rzadkich przypadkach mogą wystąpić problemy z samą siecią. Mogą one wynikać z przeciążenia, ataków, błędów lub aktualizacji. Jeśli twoje transakcje ciągle kończą się niepowodzeniem, sprawdź strony mediów społecznościowych sieci w poszukiwaniu wiadomości. Jeśli nie ma żadnych wpisów opisujących awarie, być może będziesz musiał poczekać i spróbować ponownie później.
Problemy z portfelem
Jeśli żaden z powyższych powodów nie ma zastosowania w twojej sytuacji, możliwe, że napotykasz błąd. Skontaktuj się z nami bezpośrednio, załączając swoje logi na adres , abyśmy mogli jak najszybciej rozwiązać ten problem.