Jeśli masz problemy z wysyłaniem środków, prawdopodobnie masz do czynienia z jednym z dwóch scenariuszy. Albo nie możesz zainicjować transakcji, albo coś poszło nie tak podczas transakcji. Jeśli coś pójdzie nie tak podczas transakcji, pierwszym krokiem jest sprawdzenie statusu transakcji na stronie CeloScan. Jeśli na liście znajdują się jakiekolwiek błędy, pomoże Ci to zidentyfikować problem. Jeśli otrzymujesz jakiekolwiek błędy w aplikacji, skontaktuj się z pomocą techniczną z logami i zrzutem ekranu.
Przyjrzyjmy się niektórym typowym przyczynom nieudanych lub nieprawidłowych transakcji oraz sposobom ich rozwiązania.
Nieprawidłowy adres
Valora sprawdza, czy wprowadzasz poprawnie sformatowany adres. Na przykład, jeśli w adresie brakuje znaku lub nie ma "0x" na początku adresu, nie będziesz mógł wysłać żadnych środków.
Valora zaleca, aby w miarę możliwości użytkownicy wykonywali transakcje testowe bardzo małych kwot przed wysłaniem dużej kwoty środków lub wysłaniem ich na adres portfela po raz pierwszy.
Możesz uniknąć literówek, kopiując i wklejając adres oraz porównując pierwsze 4 i ostatnie 4 znaki, aby upewnić się, że skopiowałeś cały adres poprawnie.
Opłaty za gaz
Istnieje opłata za każdą transakcję blockchain. Musisz mieć wystarczającą ilość odpowiednich aktywów w portfelu, aby móc zapłacić za opłaty za gaz. Podczas gdy Valora umożliwia uiszczanie opłat za pomocą CELO lub dowolnego stablecoina Celo, większość dapps lub portfeli akceptuje tylko opłaty uiszczane za pomocą CELO.
Możesz dowiedzieć się, czy masz błąd opłaty za gaz, patrząc na stronę szczegółów transakcji dla swojej transakcji w eksploratorze blockchain. Następujące komunikaty o błędach mogą wskazywać na błąd opłaty za gaz:
- "Błąd: wykonanie zostało przywrócone"
- "Niewystarczające fundusze na gaz * cena"
Możesz rozwiązać ten błąd, utrzymując saldo w wysokości co najmniej 0,01 CELO lub zmniejszając wysyłaną kwotę, jeśli jest ona również używana do uiszczania opłat.
Problemy z siecią
Rzadko mogą wystąpić problemy z samym blockchainem. Mogą one wynikać z przeciążenia, ataków, błędów lub aktualizacji. Jeśli twoje transakcje ciągle kończą się niepowodzeniem, sprawdź strony blockchain w mediach społecznościowych w poszukiwaniu wiadomości. Jeśli nie ma żadnych wpisów opisujących awarie, być może będziesz musiał poczekać i spróbować ponownie później.
Problemy z portfelem
Jeśli żaden z powyższych powodów nie ma zastosowania w twojej sytuacji, możliwe, że napotykasz błąd. Skontaktuj się z nami bezpośrednio, załączając swoje logi na adres , abyśmy mogli jak najszybciej rozwiązać ten problem.